2005年05月23日

「あなたのことを気にかけています」を伝える存在承認とは?

前回からの続きです。

18日の記事「間違いを指摘しても変わらない!行動改善を促す秘訣は?」
以降、「承認」というコミュニケーションの方法をお教えしてきました。

今日は、「存在承認」についてお伝えします。

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女性社員に対する接し方に自信がなかった、ある課長さん(Aさん)のお
話です。

この方は、年齢は30代の後半なんですが、ご自分の課には若い女性社員が
多く、彼女達とのコミュニケーションに苦手意識を持っておられました。
とてもさわやかな雰囲気の方で、そんな風には見えなかったのですが・・・


Aさん「自分なりに、彼女達のことをほめたりして、仲良くなろうとして
    いるんですが、どうも嫌がられている気がして・・・」

私  「どんなふうにほめるんですか?」

Aさん「例えば、髪型を変えた子がいると、『おっ、その髪型すごくいい
    ねえ。バッチリ似合ってるよ。その髪型、なんていうの?』って
    言ったり、それから、『今日の服はオシャレだね。君のイメージに
    ピッタリだねー。』とか、・・・」

私  「なるほど。ほんとに、そう思って言われてるんですか?」

Aさん「いやいや、女性の髪形とか服とかは、正直言って、興味ないし、
    よく分かりません。」


さすがに、これでは嫌がられるのも無理はないですね。

そこで、私はAさんに、『いい』とか『おしゃれ』とか『素晴らしい』とか
の評価を加えずに、気づいた事実だけを伝えることをおすすめしました。

もちろん、女性社員に対してだけでなく、男性社員にも。


「髪形変えたんだね。」
「今日は紺のネクタイだね。」
「最近、朝早くから出社してるね。」

それがいいとか悪いとか、そんな評価は加えずに、ただ気づいたことを
ひと言伝えるだけ。


その後、Aさんから、次のような報告をいただきました。
「ほめるより、ずっと言いやすいし、自然な会話につながります。特に女
性社員との会話がスムースにできるようになりました。」


このように、気づいたことをそのまま伝えるだけで、承認のメッセージに
なります。
「あなたのことを気にかけていますよ」「あなたのことを大切に思っていま
すよ」というメッセージになるわけです。


相手の存在を認めているからこそ、相手の変化や様子に気づくのですから。


逆に、相手の変化や様子にまったく気づかないとしたら、「あなたのことを
気にかけていませんよ」と受け取られてしまいます。


夫「ただいま。帰ったよ。」

妻「お帰りなさい。ねえ、何か気づかない?」

夫「ん?何?」

妻「ほら、いつもと何か違わない?」

夫「うーん?・・・あっ、そういえば、玄関がかたづいてるな。」

妻「玄関は、いつもかたづいてるでしょ。私を見て何か気づかない?」

夫「ん?・・・何?」

妻「もういい(怒)!今日パーマかけたのに!」

夫「なに怒ってるんだ。そういえばヤキソバみたいな頭してるな。」


こんな時、気づいてもらうだけで、自分という存在を認めてもらってる感
じがするんですね。
「気にかけてくれてる」って気がするわけです。

しかし、上のような会話が繰り返されると、妻は、夫に「何か気づかない?」
って聞くことをやめてしまうこともあります。
「どうせ私のことなんか興味ないのよね。」って思ってしまって。



さて、今日は、「気づいたことをそのまま伝える」というお話をしました。
これは、相手の存在そのものへの承認(=存在承認)なのです。

いろいろな場面で使ってみてください。
家庭で、配偶者や子どもに。
職場で、上司や部下や同僚に。


さて、存在承認は、言葉によるメッセージ以外にもいろいろあります。
それを次回ご紹介したいと思います。

では、次回に続きます。


<今日の宿題?>

(1)あなたの身近な人を3人選んで下さい。
(2)その人を観察して、その人が最近どんな変化をしたかを意識してみ
   てください。
(3)何か気づいたら、その人にさりげなく伝えてみてください。




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この記事へのコメント

1. Posted by rise   2005年05月23日 20:19
「存在承認」。じわっときます。

髪型についての夫婦の対話は うふふ、少し微笑ましいです。
妻の気持ちとしては、確かに気付いてくれると嬉しいですね。男性にとってはきっと 初めは難しいのですよね。
もし素直に「ねえ髪切ったのよ、似合ってる?」と尋ねると、早く反応をもらえそう(^^)それがきっかけで気付いた事を話すようになってくれそう。

会社でもそういう場合もないでしょうか?
確かに上司が気付いてくれないと残念ですね。私は次の世代が入ってこなくて部下歴が長かったので上司の立場が理解できませんでしたけど、
上司もきっと、部下に存在を承認されると嬉しいでしょうねえ。
今考えるとできてませんでした、上司への存在承認。

双方向の存在承認のために(^^) まずはさりげなく伝えてみたいものです。
2. Posted by コーチPUNANA   2005年05月23日 22:28
Aさんといい、「ヤキソバのような頭」と言ったどこかの
旦那さんといい、私的には笑ってしまうくらいかわいいですね。
でも当事者だったら、プンプンかもしれません。
今日のブログは、野口さんの「おもろい」部分全開でした!
3. Posted by アパレル SHOP MGR   2005年05月24日 01:23
私もヤキソバ笑ってしまいました!今日のクラスも有り難うございました。一瞬、間ができたので、思わず発言!させていただきました!宿題ちゃんとやっておきます「何がでるかな?何がでるかな?」って感じで(DISCです)楽しく毎日を過ごしてみます!
4. Posted by まのっち   2005年05月24日 06:43
はじめまして。
実はえらく前から、野口さんのブログをしみじみと反芻してました。
「存在承認」…人と人との心の交流が生まれる瞬間って感じがしました。
相手の方の今までとの違いが具体的にはわからないけど、何かが違うって時には、「なんか今日の○○さん、いつもと違う感じがするんだけど。なんだろ?」と自分の第6感が感じた印象をそのまま投げかけるのもいいかな?と思いました。そこから、それが何なのかを明らかにしていく過程を共に楽しめて、実は相手が気づいて欲しかった本当のものや、本人さえ気づいてなかった変化に気づくことにつながりそう。。。今度やってみますね。
5. Posted by Hikari   2005年05月24日 07:02
野口さん、おはようございます。
 私もフォトリーディングできるんですよぉ。
 講座にはまだ出席したことがないのですが、本を見てやっているうちに
なんだか「できる!」って思えてきました。
 本当に、読書量がどんと増やせます。
 パラパラスーッとするだけで全部意識的に理解できるとまではいきませんが、パラパラスーの後で今までと同じように読書してみると、「ここは読んだ」「これは知っている」という部分がたくさん出てきて、分厚い本でも難しい本でも抵抗がなくなります。
 またお仲間が増えてうれしいです!
6. Posted by かんかん   2005年05月24日 15:18
こんにちは。
かんかんです。

フォトリーディング、興味津々です。
僕も、買う本の数に、読むスピードが追いつかないもんですから・・・(笑)

さて、存在承認はほんといいですね〜。
自分も日ごろから経験してますが、
やはり、そういうのって大切だと思います。

また、存在承認ということを考えていなくても、
周りの人のことを見ている人からは、
やはり自然とそういう言葉が出てきますよね!



さて、今度初めて、僕主催で勉強会をやることになりました!
初めての経験なのですが、
時間を割いて来てくださる方が何人かいるので、
精一杯がんばろうと思います!

7. Posted by ニタ   2005年05月24日 19:41
今晩は!
本文ではなく、冒頭のフォトリーディングの件なのですが、私も1年前に本を読みました。
部分的には取り入れているつもりなのですが、セミナーに行きたいが時間は取れない、いっそDVDの教材を買おうかなどと考えるまま、月日ばかり過ぎているのです。価格もそれなりの覚悟がいるものですし、本当のところはどうなのですか?やっぱり教材よりも、セミナーを受けた方が良いのでしょうか?
記事からすると、パラダイムシフトというぐらいですから、価値ありなのでしょうね。何だか、独り言みたいで、スミマセン。でもそれくらい真剣に迷っているのです。
8. Posted by フェルメール   2005年05月24日 21:01
存在承認というのは、
要は「私は変化に気づきましたよ」と教えることですね。
評価を相手に伝える必要がないので、
自分のセンスがいまいちでもいいわけで・・・ラッキー!

フォトリーディングの本は読んだことあります。
フォレスト出版から出ているポール・R・シーリィの本が
日本における原典だと思います。

以前読んだ児童書で、
まるでカメラのように
全ての視覚情報を記憶してしまう女の子の本
(記憶するときに、カメラのシャッター音がする)
があったんですが、

フォトリーディングはこれを現実にしたアイデアです。
9. Posted by    2005年05月24日 22:00
お久しぶりです。
存在承認では、妻との間で、何度失敗したことか。
身近な人ほど、ついつい不注意になってしまうものですね。
気をつけなくっちゃ、です。
10. Posted by 野口嘉則   2005年05月24日 23:15
riseさん
双方向の存在承認!・・・いい言葉ですね。
それから、「ねえ髪切ったのよ、似合ってる?」というように素直に尋ねると、早く反応が得られていいですよね。
とても参考になりました。

コーチPUNANAさん
おもろい部分を感じ取っていただき嬉しいです。
30日の「子育てコーチングセミナー」頑張ってください。

アパレルSHOP MGR さん
トラックバック&コメントありがとうございます。
ブログ、あいかわらずファッション部門のランキングトップを走っておられますね。
クラスへも積極的にご参加いただきありがとうございました。
11. Posted by 野口嘉則   2005年05月24日 23:23
まのっちさん
はじめまして。
前から読んでいただいてたんですね、嬉しいです。
「なんか今日の○○さん、いつもと違う感じがするんだけど。なんだろ?」・・これすごく使えそうですね!私にとって収穫でした。

Hikariさん
フォトリーダーだったんですね!
それも本読んでマスターされたとは、すごい!
私の方は、まだまだ未熟ですが、パラパラスーッを繰り返して訓練していきたいと思います。

かんかんさん
読みたい本がたくさんあるんですね。(フォトリーディング、いいですよ)
勉強会、頑張ってください!
12. Posted by 野口嘉則   2005年05月24日 23:30
ニタさん
ニタさんのブログは、本の紹介がとても充実していますよね。
フォトリーディング、真剣に迷われているんですね。
個人的には、おすすめです。(DVD教材は見てないので、どんなものか分かりません。ごめんなさい)

フェルメールさん
「存在承認」=「私は変化に気づきましたよ」・・・ドンピシャな表現ですね。
自分のセンスを気にしなくていいというのも、おもしろい視点です。

cさん
ほんと、身近な人が一番おろそかになりがちなんですよね。
私も、気をつけなくっちゃ、です。
13. Posted by 山口美和   2005年05月24日 23:31
野口さんへ
私が髪を切ったときは、主人が気づくまで待っています。
主人が気づくときは、周りを見るゆとりが出てきたときです。
仕事のことでイッパイイッパイのときは、会話も上の空になってしまいます。そんなときは、そーっとしておくんですよ。
待って待って気づいてくれたときの、うれしい気持ちは格別ですね。
14. Posted by 松林   2005年05月25日 00:09
はじめまして。
今月のはじめから、欠かさず読ませていただいてます。フォトリーディングでグッと来てコメント書きます。私も神田先生の本を読みかなり興味があり、ぜひ習得したい技術だと思っています。
15. Posted by 野口嘉則   2005年05月25日 17:04
山口さん
ご主人がイッパイイッパイの時は、そーっとしておいてあげるんですね。
山口さんの思いやりを感じます。

松林さん
はじめまして、コメントありがとうございます。
フォトリーディング、習得しようと思われてるんですね!
16. Posted by 西木 裕司   2005年06月21日 16:54
夫婦の会話 グサッときました

このブログに出会えた私は本当にツイている!
17. Posted by イプログダイレクトの店長   2005年09月17日 04:53
(わくチャレ挑戦中)
私も感じました。やきそばみたいな頭は
「わくチャレ中、最も爆笑する話」でしょう。

そして爆笑の後、
ふと空気のようになっている身近な人のことを
思い出します。さらにその空気がかけがえのない
ものであることに、ふと気づくのでした。
18. Posted by Happy   2005年09月25日 06:11
(わくチャレ挑戦中) 
 存在承認、これ何よりも私にとって大切なことかもしれません 
 周りの人をよく見る そして伝える 
 自分のことで考えてみてもなまじほめられまくる(!)より うれしいかも知れない気がします
 
19. Posted by じゅんこアーティスト   2005年11月26日 22:28
存在承認されない日々をすごし、人を無視することになれてしまっています。
社内の若い男性社員が薄ピンク色のネクタイをしようが、刈り上げの頭にしようが、声などかけません。本当はすごくびっくりしているのだけれど・・・
ステキだとかちょっとやり過ぎだとかは言えないけれど、そのままを言ってあげればいいのですね。それが相手への承認になるなんて。
知らないことを山ほどこのブログで学んでいます。なぜこのトシになるまで知らずにいたのだろう。学んで積み重ねてこないと人として成長できないのかもしれません。何も考えずに来たのでしょう。

ワクチャレ、残りあと4日。ヴァージョンアップの私。人に期待するのは禁物。期待していいのは自分だけ。
20. Posted by 睦月   2006年05月22日 08:01
わくチャレ中です。
無理に褒めようとするよりも、相手に関心を持って、気に掛けていれば
おのずと掛ける言葉も出てくるものですね。
まずは周りの人に温かな関心を向けることですね。
言い方の上手下手は二の次のようですね。
わくチャレももうすぐ終わり。寂しいなぁ・・・・。
21. Posted by らく   2006年12月07日 14:47
らく@わくチャレ中です!

「気づいたことをそのまま伝える」
ここでも、感じたままの気持を伝えればよいのですねV(^-^)V
世の中の女性は、何故、髪型を変えると皆同じように、男性の反応を試すのでしょうか?
私も家内から、餌食にされたこと有ります、あっ、ヤキソバのです(笑)

家族の変化にアンテナを張って、変化したところを伝えてみます!

感謝です、今日も有難う御座います!
22. Posted by shino   2006年12月16日 13:01
こんにちわ、野口さん。昨日は投稿するのをすっかり忘れてしまいました。

Aさんの部下の女性の気持ち、よ〜くわかります。
褒められてるのにかえってしらけちゃう ことってよくあるんです。
私自身もなぞだったんだけど、こういうことだったのんですね。

人の変化に気付いたら触れるように心がけているけれど、
どうやって評価を伝えるか、悩んでしまうことも度々でした。
“気付いた”ってことが伝わればムリに評価を加えなくてもいい。
目からウロコって感じで気持ちがラクになります。
23. Posted by aoiumiaruku-v.v   2007年03月20日 00:47
今日、職場で女性たちと話していて、
なんだかギクシャクしたカンジだったので、
タイムリーな内容でした。
ただ単に(ほんわか)した空気にしたかっただけなのに、
思うような笑顔が返ってこなくて、
なんとなくシラけた空気になってしまいました。
無理な気持ちはどこにも入ってなかったんだけどな・・・
まだ私自身が承認されていないからかもしれません。
ただ(気付いた事を伝える)って言っても、
その中には人柄と、過去の人間関係が織り込まれちゃうんでしょうから。

私自身が、パッと変わりきれないように、
周りの評価も、すぐには変わらないようです。
ベイビーステップ!今できることをやっていきましょう!
24. Posted by chiyoko   2007年04月23日 23:18
ワクチャレ86日目。
存在承認・・・自然に出来るようになりたいな。
25. Posted by 睦月   2007年05月21日 04:48
ワクチャレ中。

心にもないお世辞は言われる方もわかりますね。何となく・・・。
言ってる方は、わからないと思うのかもしれませんが・・・
それよりも気づいた点を言うだけ。
確かに相手のことを常に気にかけていないと、小さな変化にも
気づけませんもんねぇ。
とってつけたようなお世辞よりも、そちらの方が余程嬉しいものです。
今日もありがとうございます。
26. Posted by み〜ぶ〜   2007年07月03日 07:03
野口さん、おはようございます。
フォトリーディングで、目標達成できましたか。一ヶ月20冊、凄いですね。 私は、まだまだ、同じ行ばかり読んでます。
承認も、「愛」ですね。
日々の「愛を表す行動」・・
「愛」という言葉は意識していますが、なかなか行動になりません。
目の前の人の変化に気づいて、何気ない会話の中で、さりげなく、承認できるように、スローライフを心がけます。
わくチャレメニューの画面の一番下に、
野口さんからのメッセージが見えはじめています。
この頃になると、みんな、寂しくなるんですね。私も寂しいです。
いつもありがとうございます☆


27. Posted by みぱ   2007年07月15日 10:06
存在承認という素晴らしい承認の仕方を教えていただきありがとうございます。

aoiumiaruku-v.vさんのコメントにはっとさせられました。
私もただ普通に会話して少し場が和めばいいなぐらいのつもりで
話していても相手は説教を聴いているかのような感じになるか、
気のない感じで終わってしまうことがあります。

これって私のほうが存在承認してもらっていないんだなって思いました。
上司は人間じゃないとでも思っているんでしょうか。。

お互いに存在を承認しあって
暖かい関係を築いていきたいと思いました。
28. Posted by 願いを実現☆   2007年07月23日 12:32
私もなにかいいことを加えて話さなくちゃ と思ってしまい
話が出来なかったり、ギクシャクしたりが多いんです。


そうなんですね

ただ気づいたことを
ひと言伝えるだけ。

でいいんですね

早速宿題、実践してみます

ありがとうございます。
29. Posted by aoiumiaruku-v.v   2007年12月06日 01:57
(ただ気付いたことを一言伝えるだけ)
無理がなくていいですね。
(あなたのことをきにかけていますよ)
これだけでも存在承認になるのですね。
どんどん使ってみます。
相手のことが好きで、
接しやすいイメージがあると簡単なことも、
難しい相手だなって思うだけで、
なんだか素直になれない・・・
ほんとに(原因は自分にある)ことがよく分かります。
少しずつ幸せな成功者になります。
30. Posted by み〜ぶ〜   2007年12月15日 20:59
野口さん、こんばんは。
素直なきれいな心を心がけます。
宿題?なんですね。
そうですね、少し時間が必要です。
家族と一緒にいる時間が増えそうです。
そして、気づいたことをそのまま伝えます。
ありがとうございます☆
31. Posted by ゆかりん   2008年01月10日 07:46
相手をほめること経験が少ないとついつい思ってもない「お世辞」になって言うほうも言われたほうもしっくりこないことがありますよね。
思ったこと(よいこと)だけを伝えるほうが相手に存在承認されている効果があるのだということを文章にされると、そうだなあと思えますね。
今日は11月以来の知人2名と会うので早速チャレンジしてみます。
32. Posted by プー   2008年02月12日 23:12
 2月10日に両親にあてて感謝の手紙を投函しました。照れくささと格闘しながら何度も書き直し、溢れる涙で目が腫れてしまいました。はてさてどんな反応が返ってくるのでしょう。楽しみです。
 普段私がやっている“存在承認”はほとんど私的評価を加えていたかもしれません。どう思う?と聞かれたわけでもないのにいいとか悪いの気持ちを加えて話すのは、確かに押し付けがましいですよね。
今まで色んなことを評価の目で見すぎていたところは反省点です。
 『さりげなく気付いた事実だけを伝える』ステキですね!
33. Posted by ニコニコ未来   2008年02月14日 09:38
私的評価を言われると、相手の気持ちを押し付けられたようで気分がよくなかったりします。
気づいた事実だけを伝えると、言われた相手もおのずと自分の気持ちを伝えてくれますし、無理して私的評価を加えないほうがよいのですね。
ヤキソバのお話、笑っちゃいますが分かりやすいです。
私たちは本当に色んなことを評価の目で見てたんですね。驚きました。
「あなたのことを気にかけていますよ」
「あなたのことを大切に思っていますよ」
そういう気持ちを伝えることが大切なんですね。

ワクチャレやってて本当によかったです。
34. Posted by ゆういち   2008年02月22日 16:42
「気づいたことをそのまま伝える」という存在承認はとても分かりやすいし、自分にも出来そうで、とてもいいですね!
出来る限りやってみます!
ありがとうございます。
35. Posted by ようこ   2008年02月28日 21:18
旦那様 寝る時間が早くなった
お父さん 起きる時間が早く睡眠5時間位
お母さん 歩く時間が減った
36. Posted by き   2008年04月24日 22:32
(1)母 妹 先輩
(2)母:ぴりぴりしなくなった、 妹:体調が悪い様子が少なくなった、 先輩:よく話しかけてくれる
(3)伝えること、やってみます!
37. Posted by てるね   2008年08月30日 22:59
自分の変化に気づいてもらうのは、
嬉しいものですよね。
気にかけてくれてるってことですから。
人の変化にはちゃんと気づいてあげて、
言葉に出して伝えたいと思います。(^^♪
38. Posted by あゆ   2008年09月26日 18:31
ブログを読み続けて、改めて自分は自己評価が低いのだと認識しました。

自分は変化に気づかれたくないと思っていたので、他人の変化に気づくものの、あえて気づかぬフリをして言葉にはしてきませんでした。でも他人は私のようには感じてないのですね。

これからは言葉にしていきます。
39. Posted by マーガレット   2008年12月05日 11:56
野口さん、こんにちは。
「ぼく、太った?」「やせた?」って、家族によく聞かれますが、
「毎日見てるから、わからない」って言ってしまいます。
お腹の出具合に限らず、私、見ていないってことですね。反省です。
「あなたのことを大切に思っていますよメッセージ」に変えていきます。

それから、読み手として、「声」に出す前に、今「リーディング」に興味があります。
(と、その前に自分のあり方ですね。)

野口さんのブログに出会えてよかったと
いつも想っています。
今日もありがとうございます☆
40. Posted by アーナンダ   2010年03月04日 23:16
夫婦の会話にリアリティを感じました(笑)

今日世界NO1のタイトルを持つ、
今野華都子さんの洗心洗顔塾に行ってきました。

2度目以上の参加者に
『良いお顔になりましたね』
とよく声をかけていらっしゃいます。
みなさんが感激しています。

『良い』の部分を除いて考えても、
・あなたのことを覚えてますよ
・洗顔を続けてやってますね

たくさんの意味を込めた言葉と感じました。



>>
私  「なるほど。ほんとに、そう思って言われてるんですか?」
<<

この部分の大事さに気付かされた一日となりました。

いつもありがとうございます。
41. Posted by ラッキーハッピー   2011年03月05日 02:44
5 わくわくチャレンジを始めてから運が良くなり
何故か人に親切してもらうことが増え、咄嗟に出てくる言葉が明るくポジティブなものに変わりました。
言葉一つで人生さえ変える大きな力を持っているんでよね。
もうすぐチャレンジは終わりますがまた挑戦します。
いいブログに巡り合えたことに感謝しています。
ありがとうございます。
42. Posted by リリィ♪   2011年05月24日 11:05
確かに目に留まったことを
そのまま口にするだけでも、
言った方はすっきりするし、
言われた方々も笑顔で応えてくれることが多いですね。
ありがとうざいます。
43. Posted by shige   2011年05月25日 00:32
うーん、今回の記事は耳が痛いです(笑)

僕、ぜんぜんできてないと思います。

相手の変化とかにけっこう無頓着で、
髪型とか服装に気付かないことが多いように思います。

反省も反省、猛反省でございます(笑)


うーん、どうやったら気づける人間になれるのでしょうか。
悩んでしまいます。



44. Posted by 山中一弘   2012年08月13日 11:16
ふいに宿題がでましたね。

直接会うことがなくても、
メールの文面などに対してやれるような気がしました。

とりあえず今日、
人と会うたびにやってみたいと思います。
面白そうです。

野口さんいつもありがとうございます。
 
45. Posted by 気功整体士:津原   2012年12月01日 12:31
大事だな〜

相手の事を気づかえる自分に向かいます。

いつもありがとうございます。
46. Posted by hide   2013年07月23日 05:46
こんにちは。

存在承認は大切ですね。

「気付いた事をそのまま伝えるのは」すぐに

できそうですね。

やってみます。

ありがとうございました。

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